Chính sách đổi trả, hoàn tiền
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG, ĐỔI TRẢ. HOÀN TIỀN VÀ BẢO HÀNH
Tại Website Nhà Trẻ, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Khách hàng khi đặt mua để sử dụng dịch vụ trên Website Nhà Trẻ. Chính sách hậu mãi ở Website Nhà Trẻ được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý Khách hàng có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.
1. Chính sách kiểm hàng
Website Nhà Trẻ sẽ gửi vé đến Khách hàng sau khi đặt vé như sau:
• Vé được mua trên Website Nhà Trẻ sẽ được thể hiện dưới hình thức Vé điện tử và sẽ được gửi đến Khách hàng (người mua) bằng file đính kèm qua email. Khách hàng có thể kiểm tra thông tin về vé tại phần My Ticket (Tài khoản cá nhân của Khách hàng tại trang sự kiện Website Nhà Trẻ trên webiste) hoặc E-Ticket trên ứng dụng.
• Đối với một số sự kiện lớn theo yêu cầu của Nhà tổ chức sự kiện, thì vé có thể được thể hiện dưới hình thức vé giấy, và Khách hàng phải thanh toán thêm một khoản phí cho bên vận chuyển thứ ba để vận chuyển vé giấy từ Website Nhà Trẻ đến Khách hàng và Khách hàng có quyền kiểm vé khi được giao.
2. Chính sách đổi trả
Chính sách đối trả, hoàn tiền sẽ được quy định bởi Ban tổ chức sự kiện cho mỗi sự kiện cụ thể. Trường hợp sự kiện gặp sự cố dời ngày tổ chức hoặc sự kiện bị hủy mà do lý do từ Nhà tổ chứ sự kiện, Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả vé và hoàn tiền. Việc hoàn trả vé và hoàn tiền sẽ do Nhà tổ chức sự kiện quyết định.
3. Chính sách hoàn tiền
Website Nhà Trẻ chỉ tiến hành bảo hành, hỗ trợ người dùng trong trường hợp Thành viên . Đối với vé chương trình, sự kiện sẽ do Nhà tổ chức sự kiện quy định các điều khoản liên quan đến bảo hành, hướng dẫn sử dụng cho Người tham gia sự kiện.
________________________________
Chính sách đổi trả merchandise và các sản phẩm khác:
- Các hàng hóa thuộc diện được đổi trả.
- Sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Website Nhà Trẻ giao sai sản phẩm cho Khách Hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc...).
- Khách Hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm Khách Hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Website Nhà Trẻ cung cấp.
- Website Nhà Trẻ bảo lưu quyền từ chối bất kỳ yêu cầu đổi trả cho sản phẩm đã bị mở hoặc qua sử dụng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với quý vị về bất kỳ tổn thất, trách nhiệm, chi phí, thiệt hại, tiền phí hoặc phí tổn nào.
- Chúng tôi sẽ không cho phép các trường hợp hoàn tiền cho các đơn hàng được thanh toán bằng cách quy đổi điểm thành viên hoặc Voucher.
- Đổi trả trong 3 ngày từ khi nhận/mua được hàng.
- Hàng hóa được hoàn tiền theo giá tiền khi xác nhận đơn hàng.
Yêu cầu về sản phẩm đổi trả
- Hoá đơn còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
- Hoá đơn còn đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua.
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
Cách thức đổi trả sản phẩm
- Khách hàng đóng gói, đính kèm hoá đơn mua hàng và gửi trả sản phẩm cho Website Nhà Trẻ thông qua đường bưu điện.
- Ghi rõ nội dung yêu cầu đổi trả, mã đơn hàng nếu Quý khách hàng thực hiện việc đổi trả thông qua đường bưu điện.
- Nếu có nhu cầu được hướng dẫn chi tiết hơn về cách thức đổi trả sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng thông báo với nhân viên thông qua số điện thoại chăm sóc khách hàng 0938 03 00 49 của Website Nhà Trẻ để được hướng dẫn.